Hær finder de de bedste svar på de fleste spØrgsmål som vi får. Hvis de ikke finder et svar på deres spØrgsmål her så tag kontakt med os over vores hotline så hjælper vi dem gerne videre.
I. Reservering
Hvordan finder jeg ud af om der findes ledige parkeringspladser den dag jeg skall rejse?
På vores online-reservering kan De se hvilke pladser, som ikke er reserveret?
Hvordan kan jeg reservere en parkeringsplads ?
Via internet eller på vores telefonnummer 0049 40 225138
(mandag til fredag 10.00-17.00).
Hvordan fungerer deres online-reservering ?
På vores online-reserveringsformular opgiver De Deres personlige data och den tid de önsker att parkere Deres bil hos os. Det hele er meget enkelt da vores system vejleder Dem gennem hele reserveringen. Hvis De trods allt skulle blive stående kann De hele tiden nå oss på vores hotline.
Er en reservation nødvændig ?
Ja, ellers kan vi ikke garantere Dem en plads.
Hvornår betaler jeg parkeringsavgiften ?
Vores online-system vejleder Dem gennem hele reserveringen. Ved slutningen kann De uden problemer välge hvordan De önsker at betale.
Kommer der til yderligere avgifter ?
Nej, hos os finnes der ingen skjulte avgifter. Prisen beregnes automatiskt online og inkluderer 19 % moms.
Hvordan får jeg mine dokumenter og bekræftelse på min reservation ?
Når De har gennemført Deres reservation får De en reserveringsbekræftelse via e-mail og al nødvändig information. Så behøver De bare en udskrift, som De tar med och anbringer godt synlig i bilens vindue.
Jeg har desværre ikke fået nogle dokumenter, hvad gør jeg nu ?
Check først om De har angivet en korrekte e-mailadresse. Check dærefter SPAM-mappen i Deres mailprogram. Om der usandsynligvis ikke skulle komme en bekräftelse så henvend Dem venligst tiul vores hotline.
Hvordan kann jeg avbestille min reservation ?
Du kan annullere en reservation op til 24 timer før den aftalte parkeringstid. For at undgå misforståelser skal aflysningen meddeles skriftligt til ParkFly24 med angivelse af dit reservationsnummer.
Tillkommer der avgifter ved en avbestilling ?
Den reserverede parkeringsplads kan annulleres gratis til enhver tid op til 24 timer før den aftalte parkeringstid.
Er en ændring av reservationen mulig ?
Rebooking og efterfølgende ændringer af kontraherede tjenester er mulige til enhver tid inden den aftalte parkeringstidstart.
Hvornår gælder min reservation som en fast reservation ?
Når De har opgivet Deres bestilling på vores online-reservationsformular får De fra os en e-mail med all viktig information och en bekräftelse på Deres bestilling. Deres parkeringsplas er så fast reservered hos os.
Hvor kan jeg så få hjælp hvis jeg får problemer under reserveringsforgangen ?
For spörgsmål vedrörende deres reservation venligts kontakt os via e-mail. Ved akute problemer venligst kontakt oss på telefon 0049 40 225138 fra 10.00 till 17.00 så hjälper vi Dem gerne videre.
Ende
II. Transfer
Hvornår skall jeg være på parkeringen ?
Vi anbefaler, at du planlægger at parkere Fly24 i parken og transport til lufthavnen mindst 2,5 timer før afrejse.
Hvor langt er der fra ParkFly24´s parkeringsplads till lufthavnen og hvor lang tid tar turen med shuttlebussen ?
Ca.1,5 kilometer og shuttlebussen tar ca.6 minutter.
Hvordan kommer jeg så fra parkeringen till lufthavnen ?
Med vores shuttlebus tar vi Dem direkte fra vores parkering till Deres avrejseterminal.
Hvordan gör jeg med extra pladskrævende bagage ?
Venligst informer os i god tid hvis De medfører extra pladskrævende bagage. Ved transport af sådant bagage kan der tilkomme en extra avgift. Det kan måske väre billiger och nemmere hvis de först avleverer dette bagage på deres avrejseterminal og kommer til os med den almindelig bagage for transport till Deres avrejseterminal.
Hvor meget bagage kann jeg ta med ?
Som regel lige så meget som med flyvet,dvs 1 st bagage (ca 30 kg) pro person.
Har De børnesæder i shuttlebussen ?
Men selvfølgelig er der også gratis børns selepude til rådighed for de små. Baby skåle og barnesæder koster €10,00 hver.
Hvordan kommer jeg så ved hjemmekomsten til parkeringspladsen og min bil ?
Med vores shuttlebus 24 timmer om døgnet og 7 dage i ugen.
De må avhente Deres bagage i ankomstterminalen og ringer så til os. Indenfor få minutter er vores bus hos Dem. Telefonnummer står på deres reservation (telefon 0049 40 225138).
Hvis jeg kommer mitt i natten körer bussen så ?
Ja 24 timer om døgnet 7 dage i ugen.
Ende
III. Parkering
Hvordan finder jeg så ParkFly24´s parkering ?
En nøjaktig vejbeskrivelse fra alle retninger finder de her.
Er parkeringen hos ParkFly24 helt sikker ?
Vi garanterer Deres sikkerhed. Parkeringen er indhegnet, oplyst og har CCTV.
Er det mulig att parker en husvogn, lastbil eller transporter hos Dem ?
Nej som regel ikke. De kann dog godt sende en forspørgsel per e-mail. Vores parkeringspladser är kun for personbiler/Vans/SUV op til 3,5 ton. Hver parkeringsplads måler kun 2,5 x 5 m.
Ende
Ende der FAQ
Stand: 29.04.2019
ParkFly24
An'n Slagboom 18
22848 Norderstedt
Telefon: 0049 40 225138